After-Sales-Plattform für die Fehlerbehebung

Zentrales System zur weltweiten Unterstützung des Fehlerbehebungsprozesses bei einem Automobilhersteller

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Client

Ein Automobilhersteller wollte eine After-Sales-Plattform, die den Prozess der Fehlerbehebung vom Händler über die Vertriebsfirmen bis zur Zentrale unterstützt.

Challenge

Die Einführung neuer Baureihen führt zu einer enormen Steigerung der Komplexität, die vom System nicht mehr bewältigt werden kann und zu langen Werkstattaufenthalten führt.

Solution

Unsere Lösung war ein integriertes System mit wechselseitiger Kommunikation zwischen verschiedenen Organisationsebenen und einem automatisierten Übersetzungsprozess.

Outcome

Mit unserem integrierten System sind Informationen in rund 20 Sprachen für mehr als 40.000 Anwender in über 150 Ländern sofort verfügbar.

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Porträt von Stephan Schiffner, Chief Technology Officer bei Steadforce
Stephan Schiffner
Chief Technology Officer
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Stephan hilft Kunden dabei, innovative Lösungen mit Analytics und AI zu entwickeln, Datenstrategien zu erstellen und Prozesse und Anwendungen in Industrie und Gesundheitswesen zu automatisieren. Diese Technologien treibt er auch in Wissenschaft und Lehre voran.

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